Elementos para gestão da representação institucional das empresas de saneamento no Sistema de Gerenciamento de Recursos Hídricos

As organizações atuam em ambiente cada vez mais regulamentado. A sociedade está mais exigente e o mercado mais competitivo. Há tempos que as questões ambientais migraram das discussões entre ambientalistas, indo pautar a estratégia das organizações. Nesse contexto, a regulação do setor de saneamento é transversal com o Sistema de Gerenciamento de Recursos Hídricos. Os Comitês de Bacias Hidrográficas e os Conselhos de Recursos Hídricos deliberam sobre a gestão das águas, afetando diretamente as empresas de saneamento. Como nessas instâncias prevalece o conceito de gestão descentralizada e participativa, recobre-se de enorme importância a participação das organizações nesses colegiados, por meio de seus representantes. A pesquisa procurou avaliar como é feita a gestão e a valorização desses representantes pelas empresas de saneamento, para que seja estimulada a eficiência, eficácia e, sobretudo, legitimidade na representação. Os resultados demonstraram que as organizações apresentam suas próprias metodologias de gestão, sem um padrão estabelecido, com espaço para muitas oportunidades de melhoria do processo. Bases para uma proposta de modelo de gestão são apresentadas.