Gestão dos serviços em tempo real: velocidade e qualidade na execução dos serviços operacionais
Resumo
Este projeto tem por objetivo apresentar a experiência na Companhia Águas de Joinville na gestão dos serviços de campo em tempo real, mediante uso do PDA - Personal Digital Assistant, o que vem possibilitando à empresa uma melhor gestão das informações e atendimento das expectativas do cliente. O projeto para uso de coletores de dados visando informações em tempo real teve início em 2009, sendo que a sua implementação efetiva na Companhia Águas de Joinville ocorreu no segundo semestre de 2010.
Palavras-chave
Como citar
SILVA, Fernando Figueiredo da; ZSCHORNACK, Thiago. Gestão dos serviços em tempo real: velocidade e qualidade na execução dos serviços operacionais. In: ENCONTRO TÉCNICO AESABESP, 2011, [S. l.]. Anais [...]. [S. l.]: AESabesp, 2011. Disponível em: https://anais-novo.sigotech.online/encontrotecnico/gestao-dos-servicos-em-tempo-real-velocidade-e-qualidade-na-execucao-dos-servicos-operacionais. Acesso em: 11 nov. 2026.
Silva, F. F., & Zschornack, T. (2011). Gestão dos serviços em tempo real: velocidade e qualidade na execução dos serviços operacionais. In Anais do Encontro Técnico AESabesp 2011. https://anais-novo.sigotech.online/encontrotecnico/gestao-dos-servicos-em-tempo-real-velocidade-e-qualidade-na-execucao-dos-servicos-operacionais