Implantação de um Centro de Controle Operacional (CCO) em sistemas de tratamento de água na região metropolitana do Rio de Janeiro

O presente trabalho visa apresentar os resultados da implantação de novo Centro de Controle Operacional (CCO) em concessionária de água e esgotos no Estado do Rio de Janeiro. Esse CCO controla o segundo maior macrossistema produtor de água do estado do Rio de Janeiro, formado pelos sistemas Ribeirão das Lajes, Acari/Linhas Pretas, Japeri e Campos Elíseos, com capacidade de tratamento de 10,3 m³/s. O CCO foi concebido a partir de ferramentas de business inteligence e foi baseado no mapeamento e remodelagem de todos os processos produtivos e de qualidade. A implementação foi baseada em iniciativas inovadoras e de baixo custo. Os principais resultados obtidos foram: (1) desenvolvimento operacional e maximização da segurança e eficiência operacional; (2) monitoramento do sistema de forma clara, intuitiva e remota; (3) obtenção de processos mais enxutos e ágeis; (4) centralização e consolidação de informações, resultando em resposta gerencial mais rápida e assertiva; (5) otimização da documentação e registros das informações operacionais; (6) disponibilização de informações de forma rápida a qualquer interessado; (7) maior interação com o CCO Central da Sede da Companhia; e, (8) melhoria nos processos de comunicação entre todas as unidades e setores, com redundância na comunicação (internet via satélite, rádio comunicadores e telefone rural).