Ações estratégicas para redução de Volume medido por Média com foco no combate às Perdas - integração Operação de água e Processo Comercial

O Volume perdido é decorrente de vazamentos na infraestrutura de distribuição e adução, também pelas perdas aparentes que são ocasionadas pelos erros de medições através dos volumes não medidos corretamente. Referente as perdas aparentes, a mudança de metodologia de cálculo com a implantação do novo sistema corporativo, em outubro 2021, teve impacto direto na consolidação dos dados de volume medido, uma vez que deixou de considerar o volume das leituras por média para o cálculo de perdas, aumentando o volume Perdido. Em outubro de 2021, houve alteração no sistema de cálculos para o IPDT, pois o novo sistema comercial não computa o volume medido pela média para o indicador VM e isso impacta negativamente no resultado do Volume Perdido. Isso fez com que começássemos a pensar de forma diferente, direcionando esforços para o Indicador setorial TLM (Taxa de Ligação Pela Média), um indicador de responsabilidade do Processo Comercial, mas que impacta diretamente no Processo de Operação (Perdas). Devido a este cenário, criamos um grupo de Perdas na Unidade com integrantes de ambos os setores para analisarmos de forma conjunta as ações necessárias para melhorar o resultado deste indicador. Este trabalho começou a apresentar os primeiros resultados no início do terceiro trimestre de 2022, conforme imagem 2. Em maio 2022 iniciamos a ação de acompanhamento e correções no sistema das inconsistências e ajustes em campo, com trocas de hidrômetros e instalações de ventosas e além de outros ajustes necessários no sistema. Neste mês, de um total de 278.564 ligações cadastradas, tivemos 19.384 ligações com leitura por média, que corresponde a 231.671m³/mês de volume não contabilizado para o volume medido, mesmo sendo consumido pelos clientes, ou seja, 11,95m³ por ligação não entram no cálculo do IPDT (Índice de Perdas na Distribuição Total). Iniciamos o ano de 2022 com o IPDT em 209L/Lig.dia e em maio já estávamos com 222 L/lig.dia, com tendência de crescimento, por ser um indicador que é acumulativo este aumento no primeiro semestre impactou diretamente no resultado da unidade. Juntando os conhecimentos dos dois setores foi visível o resultado no 1º mês de atuação contribuindo diretamente no indicador de Perdas. (Imagem 2) O que manteve o este indicador foram as ações adotadas, sendo realizado o acompanhamento diário dos grupos de leituras e corrigindo conforme as decisões tomadas pelo grupo de Perdas priorizando os códigos de leituras com maiores ocorrências como o CL26 que é consumo alto com rotação que é decorrente de problemas de hidrômetro invertido, ar negativo na rede e cadastro de novo hidrômetro errado. A gestão no acompanhamento e ações fez com que voltássemos a ter o menor índice de perdas da MS com 223L/Lig.dia.