Análise comparativa da eficiência das unidades de negócio da Sabesp - um estudo apoiado em DEA

O planejamento estratégico da Sabesp é apoiado pelo Balanced Scorecard (BSC), ferramenta gerencial amplamente utilizada no ambiente empresarial desde a década de 1990. No entanto, apesar de sua proposta metodológica ser multidimensional, sua utilização fica limitada a uma análise monocriterial. Assim, não há um indicador capaz de traduzir o desempenho das unidades em todas as dimensões. O atual ambiente regulatório impõe um novo patamar de eficiência operativa para a empresa, que deve ser buscada em termos de custos de operação e manutenção, investimentos e controle sobre os ativos. O presente trabalho apresenta uma avaliação comparativa da eficiência técnica das 15 unidades de negócio da Sabesp utilizando a análise envoltória de dados ou Data Envelopment Analysis (DEA), metodologia não paramétrica que se baseia em conceitos de programação linear para estimar uma fronteira de eficiência produtiva. As unidades posicionadas na fronteira são consideradas eficientes e servem de benchmark para as demais. Os resultados apontaram seis unidades como eficientes, sendo duas da diretoria metropolitana e quatro da diretoria de sistemas regionais. De natureza exploratória, o principal objetivo desse estudo é apresentar o potencial gerencial da metodologia DEA frente ao novo ambiente regulatório.