Melhor Medir Melhor - gestão assertiva de hidrômetros e capacitação técnica contínua no combate às perdas aparentes

Este trabalho apresenta a filosofia 'Melhor Medir Melhor', desenvolvida a partir da gestão assertiva de hidrômetros e da capacitação técnica contínua no combate às perdas aparentes. A crise hídrica de 2014-2015 alterou os hábitos de consumo dos clientes, deslocando parte do consumo para faixas menos favoráveis à medição e aumentando a submedição. A metodologia combinou análise contínua de dados, priorização dinâmica das substituições, reuniões de Curva ABC, integração entre áreas e 242 Encontros Técnicos com Fornecedores realizados entre 2006 e 2023. Esses encontros estruturaram capacitação contínua, prospecção de conhecimento a baixo custo e desenvolvimento conjunto de fornecedores. Como resultado, comparando 2013 e 2016, obteve-se aumento de 195% no volume anualizado recuperado pelas trocas preventivas, mesmo com 36% menos hidrômetros substituídos. Conclui-se que medir melhor não significa apenas substituir equipamentos ou adotar novas tecnologias, mas transformar a gestão da hidrometria em um laboratório vivo de aprendizado contínuo, no qual conhecimento, experiência de campo, integração entre áreas e desenvolvimento conjunto com fornecedores alimentam um ciclo permanente de melhoria da medição e combate às perdas aparentes.