Normalização técnica empresarial

As normas têm definido padrões e referências há milhares de anos. Essa padronização permite a civilização usufruir de maneira otimizada dos avanços da tecnologia, estabelecendo requisitos para que a qualidade de produtos e serviços atenda as necessidades da sociedade que são cada vez mais exigentes. O incremento tecnológico observado no século passado resultou na criação de várias organanizações de normalização, em diversos países, que estabeleceram enorme acervo normativo. As grandes empresas, para atender suas próprias necessidades de padronização, criaram mecanismos internos de elaboração de normas técnicas. Esse artigo apresenta uma caracterização das normas técnicas e mostra o modelo adotado pela Sabesp