A gestão do conhecimento nas licitações de obras, serviços e serviços de engenharia: o caso da célula de suprimentos e contratações da Unidade de Negócio Sul – MS, da diretoria metropolitana – m.

Compreende-se que a informação e o conhecimento são as armas competitivas da nova era. O conhecimento é crescentemente mais valioso que qualquer outro fator de produção. O conhecimento é o alicerce para a inovação. Em todos os setores, as empresas bem-sucedidas são as detentoras do maior repertório de informações ou as que as utilizam forma mais eficaz o seu conhecimento. Através deste objetivou-se demonstrar como a gestão de conhecimento pode apoiar a melhoria contínua dos processos de licitação na Unidade de Negócio Sul, utilizando-se os conceitos de gestão do conhecimento, conversão do conhecimento, aprendizagem organizacional, conhecimento, informação e dados. Após o termino da pesquisa e analise dos resultados, em primeiro lugar, foi possível atingir os objetivos inicialmente propostos. Quanto aos objetivos observou-se que a gestão do conhecimento se encontra fase inicial na Unidade de Negocio estudada com o evento de lançamento ocorrendo em abril deste ano. É importante ressaltar também que o processo estudado se apresentou rico em conversões, muito, devido a capacitação da força de trabalho. Uma dificuldade encontrada foi o fato dos processos, com sua base sólida de repositórios, não estarem alinhados as ferramentas de gestão de conhecimento. E finalizando, destaca-se o forte apoio gerencial, identificado pela pratica do incentivo à participação nos prêmios de gestão.