Tema: Gestão empresarial e institucional Edição: 2013 Sinistros operacionais, mais uma oportunidade para melhoria no sistema de distribuição e coleta. Autores: Daniel Pyrrho Tambasco, Francisco Graciano Silva Júnior, Julio Cesar Faustino Silveira, Luiz Antonio Dabus, Jorge William da Costa Queiroz, Rafael Elias Destro
