Sinistros operacionais, mais uma oportunidade para melhoria no sistema de distribuição e coleta.

Este trabalho tem por objetivo analisar de maneira conceitual a forma com que os sinistros operacionais são tratados dentro da Companhia de Saneamento Básico do Estado de São Paulo, mais especificamente na Unidade de Gerenciamento Regional - UGR Santo Amaro dentro da Unidade de Negócios Sul - MS. Trazendo uma visão ampla considerando para isto algumas das partes interessadas, além é claro da opinião de especialistas no assunto e nas instalações desta Companhia ou assemelhadas. Inserir o sinistro como parte de um processo maior é necessário e a esta altura vital para a saúde financeira da Companhia, precisamos nos utilizar de ocorrências contundentes como estas para aprendizado e principalmente para que tomemos ações que evitem que situações semelhantes se repitam. Uma das propostas deste trabalho é justamente inserir o procedimento de sinistros operacionais a estes processos, tornando cada ocorrência uma oportunidade potencial de melhoria do sistema como um todo