Estratégias inteligentes para combate à fraude e melhoria do faturamento de guarulhos

Este trabalho aborda a identificação e resolução de fraudes em hidrômetros em imóveis comerciais com alto potencial de consumo de água, um problema persistente que afetava significativamente as métricas operacionais e financeiras da empresa. A investigação e os métodos inovadores adotados para detectar e combater as fraudes demonstram a aplicação de técnicas avançadas de análise e intervenção técnica, alinhadas aos objetivos estratégicos da companhia. Melhoria Implementada: A principal melhoria foi a implementação de um sistema de inspeção mais detalhado e técnico, especialmente no que tange à verificação da integridade física e funcional dos hidrômetros, incluindo aqueles considerados "à prova de fraudes", como os modelos ultrassônicos. Estratégia Adotada: A estratégia envolveu a ampliação das vistorias para incluir a detecção de fontes alternativas de água e a análise detalhada de hidrômetros, focando em aspectos até então negligenciados, como a sincronia dos mecanismos internos e a integridade dos lacres. Métodos Utilizados: Vistorias técnicas especializadas para além das inspeções convencionais, análise e cruzamento de dados, treinamento das equipes de campo para reconhecer sinais sutis de manipulação. Análise forense dos equipamentos, com desmontagem e inspeção detalhada de componentes internos. Introdução de monitoramento diário de consumo em locais suspeitos para detectar manipulações na leitura dos hidrômetros. Resultados Obtidos: Os resultados foram expressivos, com a identificação e correção de dois tipos principais de fraudes, resultando em uma significativa recuperação de receita e redução de perdas. Além disso, houve uma melhora na precisão da medição de consumo e na confiança dos dados utilizados para a tomada de decisões operacionais e estratégicas. Passamos a ter uma quantidade relevante das constatações de fraude dentro dos totais da companhia, influenciando positivamente os indicadores. Correlação com os Objetivos e Indicadores Estratégicos: As ações tomadas estão diretamente alinhadas com os objetivos estratégicos da empresa de maximizar a eficiência operacional, garantir a precisão da medição do consumo, reduzir perdas de água e incrementar a receita, consolidando a posição da empresa como líder em inovação e integridade no fornecimento de serviços de saneamento.