O uso da inteligência artificial para fiscalização de serviços

O Novo Marco Legal do Saneamento Básico impôs um ambiente de mais concorrência entre as empresas de prestação de serviços. Para garantir a sua permanência no mercado, as companhias de saneamento precisam melhorar os seus processos, introduzindo o uso de novas tecnologias, de forma a otimizar os seus recursos e aumentar a eficiência e qualidade na prestação de serviços. Neste contexto, este trabalho visa avaliar a aplicabilidade da inteligência artificial, empregando técnicas de aprendizado de máquina, na execução de atividades de fiscalização de serviços. Através de um MVP (produto mínimo viável) foi possível comprovar a viabilidade técnica do uso da inteligência artificial na classificação de registros fotográficos das ordens de serviços executadas, obtendo-se ótimos resultados de assertividade para os testes realizados.