Programa maratona da experiência do cliente

O programa tem o propósito de aumentar a experiência positiva do cliente Sabesp, trabalhando o pertencimento e comprometimento da força de trabalho terceirizada, nos principais processos, promovendo o conhecimento e aprendizado da estrutura organizacional, focando no negócio da empresa. Desenvolve e fomenta o empenho e engajamento da MOT (Mão de Obra Terceirizada). O método utilizado é a realização de encontros de integração, de forma presencial, em auditórios da Sabesp ou nos canteiros das empresas, nos quais são abordados temas abrangentes de conteúdo comportamental, inteligência emocional, diversidade, saúde e segurança do trabalho, ética, conduta e integridade, sempre com objetivo de aumentar a satisfação do cliente externo. O programa contempla também visitas técnicas presenciais à ESI (Elevatória Santa Inês) e ETA (Estação de Tratamento de Água) Guaraú, assim como a ETE (Estação de Tratamento de Esgoto) Bragança Paulista, cujo objetivo é conhecer, em campo, como funcionam os processos de tratamento, que estão diretamente ligados às atividades do dia a dia de todos os envolvidos no programa.