Vistorias, inspeções e perícias técnicas em sinistros em obras e serviços de saneamento: normalização técnica empresarial

Este trabalho apresenta uma norma técnica empresarial que tem por finalidade auxiliar, esclarecer e fornecer procedimentos e técnicas específicas, para as vistorias, inspeções e perícias técnicas em sinistros (acidentes), baseados em conhecimentos práticos e teóricos do processo de sinistros associados aos serviços de prestação de serviços de abastecimento de água e coleta de esgotos. Trata-se da revisão de sua primeira edição em 2006, então foram convidados seus formuladores, que ainda estão na empresa, e na sequência, profissionais que atuam com sinistros, para compartilhar conhecimento técnico e experiências no tema. Acima de tudo, é uma norma técnica que faz parte de um pacote de documentos, que está na vanguarda, e preenche mais uma lacuna de grande importância, podendo ser utilizada por outras concessionárias e setores similares, que também tem susceptibilidades a ocorrência de acidentes em suas atividades. Não é um receituário ou uma proposta de “como fazer” até por que a empresa já tem um procedimento empresarial, que faz uma abordagem técnica em vários aspectos, tampouco esgota o tema, e que poderá agregar ainda outras abordagens nas próximas edições, mas que faz um convite de como usar a boa técnica. Dentro deste contexto, esta norma apresenta um roteiro de atividades, que tem como objetivo, dar apoio aos técnicos na identificação ou não da responsabilidade da empresa nos sinistros.