Implantação de procedimento operacional para emergência em sistemas de abastecimento de água e esgotamento sanitário nos municípios da unidade de negócio alto paranapanema

Para as empresas de saneamento é relevante a criação de agências reguladoras, pois está inserida no contexto de modernização para o setor, bem como na sua adequação à Lei 11.445/07, que estabelece as diretrizes nacionais para o saneamento básico e trouxe mudanças significativas para a prestação de serviços de saneamento. E se, por um lado, existem pressões regulatórias, por outro, as organizações estão cada vez mais convencidas do papel-chave da gestão do risco operacional na solidificação dos mecanismos de governança corporativa. Considerando a interrupção nos sistemas de abastecimento de água e esgotamento sanitário em função de eventos adversos como característica inerente a natureza desses processos, o sucesso de ações a serem tomadas para que os sistemas voltem a operar normalmente, ou ainda que parcialmente, o mais rápido possível, apresenta-se como um dos principais desafios a ser enfrentado pelos gestores de empresas de saneamento. O presente trabalho apresenta a elaboração de um procedimento operacional de emergência em sistemas de abastecimento de água e esgoto como instrumento de gestão para atender e controlar as situações de emergência, reduzindo as conseqüências sociais, ambientais e materiais, assim como preservar a imagem da empresa.