Inovação na gestão cadastral do saneamento: implantação de contrato por produção com indicadores de qualidade e produtividade

Este trabalho apresenta um modelo inovador de contratação para serviços de atualização cadastral em companhias de saneamento, desenvolvido na Unidade Regional de Camaçari da Embasa. Tradicionalmente executadas por mão de obra própria ou contratos remunerados por homem-mês, essas atividades enfrentavam desafios relacionados à baixa produtividade, reduzido incentivo à performance e dificuldades de fiscalização. Como solução, foi implantado um contrato com remuneração integral por produção, abrangendo atividades de mobilização social, atualização cartográfica, pesquisa cadastral, integração de bases georreferenciadas e identificação de imóveis em campo. O modelo incorpora tecnologias como aplicativos móveis, sistemas de informação e ferramentas de geoprocessamento, além de indicadores de desempenho voltados para produtividade e qualidade das informações. Os resultados demonstraram ganhos expressivos: aumento do percentual de ligações georreferenciadas de 88,34% para 94,41%, recadastramento de mais de 50% das matrículas da unidade em 26 meses e incremento superior a 100% na produção anual entre 2024 e 2025. Adicionalmente, o contrato gerou economia de aproximadamente 25% em comparação ao modelo tradicional de homem-mês, sem prejuízo da qualidade dos serviços. A experiência evidencia que contratos por desempenho, aliados à tecnologia e ao controle de qualidade, podem aumentar a eficiência operacional e contribuir para os desafios de universalização do saneamento.