Transformação digital sob o olhar da gestão da água: análise da Construção Social da Tecnologia

Este estudo tem como finalidade analisar a gestão da água sob a ótica da transformação digital e dos compromissos ESG. O objetivo é investigar como tecnologias digitais são legitimadas como soluções sustentáveis no setor de saneamento brasileiro. Fundamentada na Teoria da Construção Social da Tecnologia (SCOT), a pesquisa adota uma abordagem qualitativa exploratória através da análise documental de Relatórios de Sustentabilidade (2020-2024) de empresas de saneamento listadas na B3. Os resultados indicam que ferramentas como a IoT, Inteligência Artificial e Gêmeos Digitais são interpretadas como meios para eficiência operacional e legitimidade institucional. No entanto, revela-se uma visão predominantemente tecnocêntrica, com lacunas na integração de dimensões sociais, como equidade e diversidade. Conclui-se que o fechamento e a estabilização dessas tecnologias são parciais, evidenciando tensões entre o discurso organizacional e a prática efetiva de sustentabilidade. O estudo ressalta a necessidade de alinhar a inovação tecnológica aos aspectos humanos e contextuais para garantir uma gestão hídrica verdadeiramente resiliente.