Encontro Técnico AESabesp

Tema: Desenvolvimento tecnológico e inovação Edição: 2024 Código: 35ETC-06538

Sistema “proactive edge” - proatividade na comunicação aos clientes estratégicos

Vitor Shoji Minami

Sueli Yoshie Nagao, Bruno Cesar Febraio, Carla Regina Gregorio Brevilieri, Adriane Cristina Silva Leão

Resumo

Diante dos desafios em buscar uma comunicação cada vez mais ágil e próxima elevando o nível de satisfação dos nossos clientes, revisar os nossos processos, na forma de atuação e tratamento dos dados e serviços prestados. Neste trabalho elabora-se uma análise das necessidades da companhia em atender aos anseios dos clientes, subsidiado com as pesquisas de satisfação junto aos grandes clientes, buscando uma melhor comunicação e transparência nas ações externas que possam impactar de forma direta e indireta no consumidor final. A construção de uma ferramenta atual que atendesse a necessidades da companhia em obter dinamismo e comunicação massiva foi de fundamental importância no alcance dos objetivos.

Palavras-chave

Satisfação dos clientes Comunicação assertiva Consumo consciente

Como citar

MINAMI, Vitor Shoji; NAGAO, Sueli Yoshie; FEBRAIO, Bruno Cesar; BREVILIERI, Carla Regina Gregorio; LEÃO, Adriane Cristina Silva. Sistema “proactive edge” - proatividade na comunicação aos clientes estratégicos. In: ENCONTRO TÉCNICO AESABESP, 2024, [S. l.]. Anais [...]. [S. l.]: AESabesp, 2024. Disponível em: https://anais-novo.sigotech.online/encontrotecnico/sistema-proactive-edge-proatividade-na-comunicacao-aos-clientes-estrategicos. Acesso em: 11 nov. 2026.

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